Das wird Dein Aufgabenbereich:
Der Passenger Service Agent kümmert sich engagiert um seine Fluggäste und deren Gepäck. Für Flugreisende ist er der erste Ansprechpartner, erst beim Check-in und später am Gate. Er kennt sich mit den Ein- und Ausreiseregularien, Visa- und Aufenthaltsregelungen sowie Gepäckbestimmungen bestens aus. Der Passenger Service zeichnet sich durch seine kompromisslose Kunden- und Serviceorientierung, seine geduldige Art sowie durch sein zugleich freundliches und souveränes Auftreten auf. Zu den Aufgaben gehören unter anderem folgende Tätigkeiten:
- Qualifizierte Durchführung von Check-In und Boarding nach Airlinevorgaben
- Betreuung der Fluggäste, inkl. alleinreisender Kinder
- Wahrnehmen der im Falle von Verspätungen auftretenden Aufgaben
- Koordination und Durchführung aller Prozesse am Boardinggate in Zusammenarbeit mit dem Rampagent
- Vor- und Nachbereitung von Flügen
- Email- und Telexkommunikation
